FAQ

Quelle est votre politique de livraison ? Comment coûte la livraison en France métropolitaine ? et internationale ?

Tous les bijoux Witch please sont soigneusement emballés puis envoyés via Laposte. Les commandes sont traitées sous 3 à 30 jours, en fonction du nombre de commandes, du stock et du flux. Le délai de livraison de La Poste est de 2 à 3 jours ouvrés.

Pour la France métropolitaine : vous avez le choix entre l’expédition en lettre suivie sans aucune assurance (coût : 2,16€) et la livraison en lettre recommandée R2 (coût : 5,45€) avec assurance de 153€ pris en charge par le transporteur.

Pour l’international : vous avez également le choix entre l’expédition en lettre suivie sans aucune assurance (coût : 5,80€) et la livraison en lettre recommandée R2 (coût : 8,10€) avec assurance de 153€ pris en charge par le transporteur.

Notez bien que si vous choisissez la livraison en lettre suivie, il n’y aura aucun remboursement de possible et aucun remplacement de commande si jamais vous êtes victime d’un vol, d’un endommagement ou d’une perte. Seule la livraison en lettre recommandée comporte une assurance qui vous protège de la perte ou du vol de votre commande. Pour 3€ environ de différence, pensez-y ;)

La livraison en recommandée est offerte pour les commandes supérieures à 250€

Contactez-moi par mail à l’adresse : hey@witchplease-bijoux.com si vous souhaitez commander un produit hors France et si votre pays n’est pas encore dans la liste - you’re the first ;).

Witch please bijoux ne peut être tenue pour responsable des retards, dégradations et pertes dues à La Poste. Aussi aucun remboursement n'est possible. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiqué au cours du processus de commande.

Si je veux échanger ou me faire rembourser un article ?

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas. Au-delà de cette échéance, Witch please bijoux, sera libre de refuser l'échange ou le remboursement.

Vos demandes devront être formulées à l'adresse email suivante : hey@witchplease-bijoux.com

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés dans son état d'origine et neuf, ni porté, ni déterioré, propre à sa recommercialisation. Witch please bijoux se laisse le droit de juger de cet état. Les frais de retour restent à votre charge et devra se faire en lettre suivie ou colissimo afin de suivre la traçabilité du paquet.

Les modèles créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables.

D’où viennent les pierres et cristaux ?

Principalement d’Inde et du Brésil. Il est impossible pour moi de faire expertiser chaque pierre dans un laboratoire de gemmologie pour vous procurer un certificat autant en terme de coût et de temps. Sachez que je travaille avec un fournisseur de confiance qui m’a été conseillé par un professionnel et ami de la lithothérapie.

D’où viennent les supports gold filled ?

Les supports bagues et boucles sont fabriqués à la main par une créatrice aux États-Unis. J’avais une idée précise de ce que je voulais et j’ai pu travailler avec elle sur chaque détail (poids, matériaux, design, etc).

Les chaînes gold filled viennent des États-unis également. Je les commande sur un site professionnel.

Qu’est-ce que le gold filled ?

Je souhaitais vous proposer une gamme de bijoux esthétiques (bien-sûr) mais qualitatif. Le gold filled est une finition en or 14 carats appliquée sur une base laiton. Le poids d’or est d’environ 50 à 100 fois plus important que sur un produit en plaqué or. Il est beaucoup plus résistant qu’un plaqué or classique. Je voulais vous proposer des bijoux pour la vie qui vous suivent dans toutes vos aventures.

Je débute en lithothérapie, que dois-je savoir ?

Je vous invite à consulte la rubrique blog du site internet. Pleins d’articles sont dédiés à ça.Vous y apprendrez notamment les livres à lire pour s’informer, ce que l’on peut faire pour recharger et purifier ses bijoux et pleins d’autres choses. Si toutefois, vous avez une question qui ne trouve pas sa réponse dans les articles du blog, n’hésitez pas à me contacter sur Instagram ou par mail à l’adresse : hey@witchplease-bijoux.com